ガイドメニュー

ご注文方法について

｜1.商品をカートに追加する

ご購入される商品の数量、化粧箱・包装の有無を選択後、「カートに追加する」のボタンをクリックしてください。

包装、のしは無料です。

• のしが必要な場合は、のしの種類、名入れを入力してください。
• 包装、のしは「化粧箱」をご選択いただいた場合のみご利用いただけます。

｜2. カート画面に移動する

右上にポップアップ画面が表示されるので、「カートを見る」をクリックしてください。

お買い物を続けられる場合は、「買い物を続ける」をクリックしてください。

 

｜3. 注文内容を確認する

「カートを見る」をクリックするとカートページへ移動します。
ご注文内容をご確認ください。

①商品の数量変更

数量を直接修正してください。
カート画面で購入を取り消す場合は「ゴミ箱」ボタンをクリック、もしくは商品の数量を０にしてください。

 

②配送の日時指定

配送日時の指定をご希望の場合、希望する日・時間を選択してください。

 

③続けて購入する場合

「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

 

｜4. 商品を購入する

すべての商品を選び終えたら、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

※（任意）と表示があるもの以外は、全て必須項目となります。

 

①連絡先

ご注文者様のメールアドレスを入力してください。 

 

②配達

お届け先の住所を入力してください。

 

③配送方法

送料をご確認ください。

④支払い

支払い方法を選択してください（クレジットカード決済／コンビニ決済）。

• 弊社にて入金確認後、商品を発送いたします。
• コンビニ決済でお支払いの場合、決済手数料として190円（税込）がお客様のご負担となります。

• 配達先住所と請求先住所（ご注文者様の住所）が同一の場合：
  「配送先住所を請求先として使用する」をチェックしてください。

• 　配達先住所と請求先住所（ご注文者様の住所）が異なる場合：
  ご注文者様の住所を入力ください。

⑤このデバイスで情報を保存する

ご希望に応じて選択ください。

 

⑥今すぐ支払う

必要情報をすべて入力の上、「今すぐ支払う」をクリックしてください。

 

｜5. ご注文完了

当オンラインショップは、ご注文完了後、【customer.support-hikami@sake-hikami.co.jp】よりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。

万が一メールが届かない場合は、問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
（お問い合わせの際、ご用件に加えて「注文番号」「お名前」をお伝えください。）

 

ご注文の受付について

オンラインショップでのご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問い合わせメールの確認、お電話でのお問い合わせは、下記営業日及び営業時間内となりますので、あらかじめご了承ください

• 営業日：平日（月～金）
• 営業時間：9:00～17:00

配送について

｜送料について

送料は別途ご負担いただきます。
料金は全商品一律、以下のとおりとなります。

• 同一のお届け先で11,000円以上（税込）お買い上げの場合は、送料無料となります。
• 北海道、沖縄県、一部離島に関しては、宅急便（常温品）2,000円（税込）、クール宅急便2,300円（税込）となります。

｜ 配達日時のご指定について

配送日のご指定は、ご注文日から4日後から承ります。
配達時間帯は以下からお選びいただけます。

• コンビニ決済を選択された場合は、弊社にて入金を確認後に発送手続きを進めさせていただきます。
• 天候や道路状況等より、配送に遅延が生じる可能性があります。配送情報通知メールに記載の問合せ伝票番号（追跡番号）をご利用いただき、運送会社までお問合せください。
• 地域によっては、1~2日余分に配送にお時間をいただきます。
• ご注文が集中した場合や一部地域では、お届けが遅くなる場合があります。
• ご注文数が多い場合は、1週間～2週間程度お時間をいただくことがございます。
• 年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を休止する期間があります。そのため、大型連休の前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。**

｜お届け先住所の変更について

ご注文完了後にお届け先が変更となった場合、発送準備前であれば変更を承っておりますので、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
（お問い合わせの際、「注文番号」「お名前」「変更後のお届け先住所」をお伝えください。）

出荷完了後の転送依頼は、お客様ご自身にて直接運送会社へお問い合わせの上、転送の手続きをいただくようお願い申し上げます。
※ただし、その際は転送運賃が発生いたします。荷受人様にて転送料金を着払いにてご負担いただきますようお願い申し上げます。
※運送会社の問い合わせ番号は、出荷時にメールにてお知らせいたします。

｜配達可能地域について

商品の発送は国内のみ対応しております。
国外への発送は、発送代行会社をご利用される場合も承っておりませんので、何卒ご了承ください。

｜その他

商品お届け時にご不在の場合、不在票をご確認のうえ、運送会社へご連絡ください。
不在荷物の保管期間を超えた場合は、一旦弊社へお荷物が引き上げとなります。
その際、引き上げの送料及び再送の送料をご請求させていただきます。予めご了承ください。

 

お支払方法について

以下のお支払方法をご利用いただけます。

｜クレジットカード

JCB、VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESSのマークの入っているカードは、すべてご利用になれます。

• お支払は、一括払いのみになります。
• 信販会社から送付される明細書が領収書となります。

｜コンビニ決済

ご注文日より、７日以内にご注文時に選択されたコンビニの店頭でお支払いください。

• 決済手数料190円（税込）は、お客様のご負担となります。
• コンビニ決済を選択された場合は、弊社にて入金を確認後に発送手続きを進めさせていただきます。

領収書・納品書の発行について

2024年3月11日（月）発送のご注文より、お客様の個人情報保護の観点ならびに環境保全の一環としてとして、「納品書（お買い上げ明細書）」の同梱及び郵送を廃止いたします。
各種書類の発行につきましては、以下をご確認ください。

｜領収書について

二重発行防止の観点から、オンラインショップでのご注文に関する領収書の発行は承っておりません。
お選びいただいたお支払い方法により、領収書は以下のとおりとなります。

クレジットカード会社より発行されるご利用明細書を領収書としてご利用ください。

コンビニのレジにてお受け取りいただく「領収書（レシート）」をご利用ください。

｜納品書について

ご希望のお客様には、適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応した納品書の発行を承っております。PDFデータの納品書をメールにて送付することが可能ですので、ご希望の場合はお申しつけください。

• ご希望のお客様は、「商品注文時の備考欄」または別途「お問合せフォーム」にてご連絡をお願いいたします。
• 「宛名」のご指定がない場合は、「宛名：ご注文者様名」とさせていただきます。
• 紙出力での発行・郵送は行っておりませんのでご了承ください。

クレジットカードの不正利用に対する対応について

当店では、被害防止のため、クレジットカードの不正利用と疑われるご注文について、以下の対応を実施しております。

• 不審な点がある場合、ご注文者後にメールや電話にてご本人様確認をさせていただく場合があります。一定期間内にご連絡つかない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
• お届け先住所の不備やご氏名等に不明な点がある場合、商品の発送を停止し、メールや電話にてご本人様確認をさせていただく場合があります。確認が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
• 第三者による不正利用防止のため、当社が運用するシステムにてクレジットカードの不正利用が疑われる場合、ご注文をキャンセルし、以降のご利用を拒否いたします。
• 海外発行のクレジットカード決済は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

上記の確認により、発送に通常よりお時間をいただく場合があります。

なお、不正注文等により、当店や第三者に損害を与えた場合、注文情報やIPアドレスなどを関係機関に報告し、警察に被害届を提出いたします。不正利用を行ったものに対し、損害賠償を請求する場合があります。

万が一、ご本人様のご注文にもかかわらず弊社にて不正利用の疑いと判断しキャンセル処理した場合は、大変お手数をおかけいたしますが、ご入力情報をご確認の上、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

また、万が一身に覚えのない「簸上清酒 蔵元直送オンラインショップ」からの請求内容がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

商品の在庫について

ご注文のタイミングにより在庫にズレが生じることがございます。在庫データの更新につきましては鋭意努めておりますが、ご注文をいただいた時点で在庫切れが発生している場合もございます。

万一欠品が生じましたらすぐにご連絡させていただきますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

返品・交換について

取り扱い商品が食品であるため、お届け後のお客様のご都合による返品・交換・返金は原則としてお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

お届けには万全を期しておりますが、万が一商品の破損や不良品、商品違いがありましたら、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。期限が過ぎますと、いかなる場合でも返品をお受けできかねますので予めご了承ください。ご連絡いただいた後、ただちに良品交換いたしますので、送料着払いにてご返送ください。在庫状況などにより、同等品との交換ができない場合はご返金にて対応いたします。

初回お届け日を含めて7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引き渡しができない、またはお客様が受け取りを拒否されたなどの理由で当社に返送扱いとなった場合は、【往復送料・梱包資材料・返品事務手数料】がお客様のご負担となりますのでご注意ください。
往復送料については、ご購入金額の合計が11,000円を超えている場合でも、お客様都合による返品の場合は、発送時の送料を申し受けますのでご注意ください。

その他のお問い合わせ

その他、ご不明な点やご質問がございましたら下記のお問い合せフォームよりご連絡ください。