ご利用ガイド

｜お買い物の手順

１. ご購入される商品の数量、化粧箱・包装の有無を選択後、「カートに追加する」のボタンをクリックしてください。

包装、のしは無料です。
のしが必要な場合は、のしの種類、名入れを入力してください。
※包装、のしは化粧箱をご選択いただいた場合のみご利用いただけます。

2. 右上にポップアップ画面が表示されるので、「カートを見る」をクリックしてください。

お買い物を続けられる場合は、「買い物を続ける」をクリックしてください。

3. 「カートを見る」をクリックするとカートページへ移動します。ご注文内容をご確認ください。

①商品の数量を変更する場合は、数量を直接修正してください。カート画面で購入を取り消す場合は「ゴミ箱」ボタンをクリック、もしくは商品の数量を０にしてください。
②配送希望日、時間がある場合は選択してください。
③続けて購入する場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

4. すべての商品を選び終えたら、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

5. 「連絡先情報」と「配送先住所」を入力し、「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリックしてください。

※ご注文者様とお届け先が異なる場合は、「連絡先情報」にはご注文者様のメールアドレスを入力し、「配送先住所」にはお届け先の住所を入力してください。
※（任意）と表示があるもの以外は、全て必須項目となります。

6. 送料を確認し、「お支払いへ進む」をクリックしてください。

7. お支払方法を選択してください。

8. お届け先とご注文者様が異なる場合は、「違う請求先住所を使う」を選択し、ご注文者様の住所等を入力してください。ご一緒の場合は、「配送先住所と同じ」を選択してください。

9.入力内容を確認の上、「ご注文完了」もしくは「今すぐお支払い」をクリックしてください。

ご注文確認メールを送付致します。必ずご確認ください。

【ご注文の受付について】
オンラインショップでのご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問い合わせメールの確認及びお電話でのお問い合わせは、下記営業日及び営業時間内となりますので、あらかじめご了承ください。
営業日：平日（月～金）　
営業時間：9:00～17:00

 

｜商品のお届けと送料について

• 配送日のご指定は、ご注文日から4日後から承ります。
  配達時間帯は以下からお選びいただけます。
  ○ 午前中
  ○ 14~16時
  ○ 16~18時
  ○ 18~20時
  ○ 19~21時

• 地域によっては、1~2日余分に配送にお時間をいただきます。

• コンビニ決済の場合は、弊社での入金確認後に発送となります。

• ご注文数が多い場合は、1週間～2週間程度お時間をいただくことがございます。

• 年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を休止する期間があります。

  また、その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。

• ご注文が集中した場合や一部地域では、お届けが遅くなる場合があります。

• その他、天候・交通等の配達事情によってお届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。

• 商品お届け時にご不在の場合、不在票をご確認のうえ、運送会社へご連絡ください。

  不在荷物の保管期間を超えた場合は、一旦弊社へお荷物が引き上げとなります。

  その際、引き上げの送料及び再送の送料をご請求させていただきます。予めご了承ください。

• 商品の発送は国内のみ対応しております。国外への発送は、発送代行会社をご利用される場合も承っておりませんので、何卒ご了承ください。

送料について

配送先1件につき、お買い上げ金額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。

11,000円未満の場合、配送先1件につき900円（税込）を頂戴いたします。 （北海道、沖縄県、一部離島を除きます。）
北海道、沖縄県は2,000円（税込）となります。
冷蔵商品の場合はクール便送料として+300円（税込）を頂戴いたします。
コンビニ決済でお支払いの場合、決済手数料として190円（税込）がお客様のご負担となります。

 

｜お支払方法について

以下のお支払方法をご利用いただけます。

クレジットカード

JCB、VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESSのマークの入っているカードは、すべてご利用になれます。
※お支払は、一括払いに限らせていただきます。
※信販会社から送付される明細書が領収書となります。

コンビニ決済

ご注文日より、７日以内にご注文時に選択されたコンビニの店頭でお支払いください。
ご入金確認後の発送となります。
※決済手数料は、お客様負担となります。

 

｜クレジットカードの不正利用に対する対応について

当店では、被害防止のため、クレジットカードの不正利用と疑われるご注文について、以下の対応を実施しております。

• 不審な点がある場合、ご注文者後にメールや電話にてご本人様確認をさせていただく場合があります。一定期間内にご連絡つかない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

• お届け先住所の不備やご氏名等に不明な点がある場合、商品の発送を停止し、メールや電話にてご本人様確認をさせていただく場合があります。確認が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

• 第三者による不正利用防止のため、当社が運用するシステムにてクレジットカードの不正利用が疑われる場合、ご注文をキャンセルし、以降のご利用を拒否いたします。

• 海外発行のクレジットカード決済は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

上記の確認により、発送に通常よりお時間をいただく場合があります。

なお、不正注文等により、当店や第三者に損害を与えた場合、注文情報やIPアドレスなどを関係機関に報告し、警察に被害届を提出いたします。不正利用を行ったものに対し、損害賠償を請求する場合があります。

万が一、ご本人様のご注文にもかかわらず弊社にて不正利用の疑いと判断しキャンセル処理した場合は、大変お手数をおかけいたしますが、ご入力情報をご確認の上、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

また、万が一身に覚えのない「簸上清酒 蔵元直送オンラインショップ」からの請求内容がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

｜商品の在庫について

ご注文のタイミングにより在庫にズレが生じることがございます。
万一、欠品が生じましたら、ご連絡させていただきますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

 

 ｜返品・交換について

食品という商品の性質上、お届け後のお客様のご都合による返品・交換・返金は原則的に受け付けておりません。予めご了承ください。

お届けには万全を期しておりますが、万が一配送時の破損や不良品、お届けの商品が異なった場合には、ただちにお取り替えいたしますので、商品到着から24時間以内にお電話にてご連絡ください。

送料は当社で負担いたしますので、送料代金着払いにてご返送下さい。

 

｜その他のお問い合わせ

その他、ご不明な点やご質問がございましたら下記のお問い合せフォームよりご連絡ください。